호주를 찾는 모든 방문객들은 호주에 머무는 동안 호주 소비자 보호법에 의해 보호를 받으며, 이 법에 따라 모든 사업체는 소비자들을 공정하게 대해야 합니다.

이 안내문은 호주를 여행하고 호주 내에서 쇼핑을 하는 방문객들을 위해 아래와 같은 소비자 권리에 대한 관련 정보를 제공합니다.

• 쇼핑

• 쇼핑을 통한 재정보충 투어(쇼핑 옵션 및 바가지 쇼핑 관광)

• 밀봉백 방법을 사용한 과세 면제 및 GST 연제 상품 구매

• 여행자를 위한 세금 환불 – 여행자 환급 제도 (TRS)

• 호주에서의 약품 구매

• 호주 원주민 예술 및 공예품 구매

• 환불에 대한 권리

• 소비자 불만제기

• 관련 정부 기관과의 연락을 위한 통역 지원

쇼핑

소비자들은 단체 여행객들을 대상으로 한 면세점 및 상점에서의 상품 가격 뿐만 아니라, 일반 상점의 가격도 잘 살펴보아야 합니다.

• 호주에서 대부분의 상품에 대한 수입 관세는 매우 낮습니다.

• 부가가치세(GST)는 상품이나 서비스 가격에 부과되는 10%의 세금이며, 소매 가격에 이미 포함되어 있습니다.

• 특정 조건 하에, 여행객은 호주에서 구매하여 집으로 가지고 가는 상품에 대해서 부가가치세(GST) 및 와인 주류세 (WET) 환불을 요청할 수 있습니다. 여행자 환급제도 (TRS)를 통한 환불 청구에 대한 더 자세한 정보는 아래에 명시되어 있습니다.

쇼핑을 통한 재정보충 투어 (바가지 쇼핑)

저가의 패키지 여행상품을 선택할 경우, 선불금액으로 고객의 전체 여행비용을 부담하지 못해, 쇼핑 옵션을 포함시킨 여행 상품 일 수도 있습니다. 여행사에서는 고객들이 현지에서 하는 바가지 쇼핑을 통해 이윤을 만들게 됩니다.

• 쇼핑을 통한 재정보충 투어(바가지 쇼핑 여행)에 대한 더 자세한 정보는 호주 정부의 관광자원부 웹사이트 www.ret.gov.au/tourism에 있는 Buying a Package Holiday(패키지 여행 상품 구매 시 유의할 점) 안내문을 참조하십시오.

• 현지 여행 중 안내 받는 상점 (혹은 창고형 도매점)의 가격이 정상 가격보다 현저하게 높을 수가 있으니 주의 하십시오. 상점측에서 그러한 가격이 “할인가격”이라고 하거나 “특별가격”이라고 하는 경우에도 마찬가지 입니다. 이러한 경우 쇼핑을 통한 재정 보충 투어 (바가지 쇼핑) 일 수가 있습니다.

• 여행 일정표에, 고객에게 자유 시간을 허용하고, 고객이 선택한 지역의 상점들에서 주요 소매 가격을 비교할 수 있는지가 명시 되어 있는지 확인 하십시오

• 다른 상점을 이용 할 기회나 시간을 허용하지 않거나, 다른 상점들이 더 비싸다고 주장하는 투어 가이드 및 상점에 대해서는 의심해 볼 필요가 있습니다.